【摘 要】
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目的调查该院住院患者对护理工作的满意度,为护理质量改进提供依据。方法选取2016年11—12月住院5 d以上的360例患者对该院的护理环境、护理服务、护理制度、护患沟通等4个维
【机 构】
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潍坊眼科医院客服中心,潍坊眼科医院手术室
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目的调查该院住院患者对护理工作的满意度,为护理质量改进提供依据。方法选取2016年11—12月住院5 d以上的360例患者对该院的护理环境、护理服务、护理制度、护患沟通等4个维度共17个条目进行问卷调查。结果该院眼科护理服务的总体满意度较高,其中护理制度满意度得分最高,护理服务满意度次之,护患沟通满意度相对较低。结论在对眼科住院患者的护理过程中,除了要加强基础护理服务、严格遵循护理制度外,还应注重加强护患沟通,更好地为患者答疑解惑,辅助患者更快康复,以提高我院护理工作的整体服务质量,提升患者满意度。
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