【摘 要】
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服务,这是一个老生常谈的话题,很多人认为这不过是厂商诱导客户购买的一个雕虫小技,对于很多厂商而言,服务也就是赔本赚吆喝的事。而服务对美国康柏电脑公司而言确是赚钱的买
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服务,这是一个老生常谈的话题,很多人认为这不过是厂商诱导客户购买的一个雕虫小技,对于很多厂商而言,服务也就是赔本赚吆喝的事。而服务对美国康柏电脑公司而言确是赚钱的买卖,是新的市场增长点,让我们来看看康柏是何以取得成功的? 11月12日,“康柏服务网”暨“康柏客户支持中心”在京成立,这是康柏整合后在原有服务体系上的一次重大调整。亲临现场的康柏电脑总公司服务机构副总裁兼客户服务部总经理PeterA.Mercury先生说:“此次康柏服务网和客户支持中心的成立不仅仅是基于康柏电脑公司传统的以服务支持产品的策略考虑
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