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目的提高门诊输液室的工作效率,减少差错失误的发生,同时提高患者满意度。方法将30个工作日输液的前50例次患者(共1500例次)按单、双日分为常规组和观察组。常规组由3名护士独自完成从接输液单到输注操作的全过程;观察组则按流水操作模式,1名负责接输液单、贴瓶签、摆药、皮试(含看结果)、巡视、接瓶、拔针及处理输液故障等,1名负责核对药物及配药,另1名负责输注。比较两组每天连续完成50例次输液所用时间、差错失误率及患者满意度。结果观察组完成50例次输液所用时间及差错失误率显著低于常规组(P〈0.05,P〈0.0