【摘 要】
：
目的探讨患者满意度调查中运用PDCA循环法改进医疗服务的作用。方法对安徽省某三级综合性医院出院患者进行满意度调查,运用PDCA循环法持续改进医疗服务。描述患者满意度变化
【机 构】
：
皖南医学院弋矶山医院监察室,皖南医学院人文与管理学院
论文部分内容阅读
目的探讨患者满意度调查中运用PDCA循环法改进医疗服务的作用。方法对安徽省某三级综合性医院出院患者进行满意度调查,运用PDCA循环法持续改进医疗服务。描述患者满意度变化趋势,运用方差分析检验PDCA循环法实施前后满意度差异。结果实施患者满意度调查并运用PDCA循环管理一年,出院患者满意度由90.54分上升至93.29分,各PDCA循环周期患者满意度均高于基线数据,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过定期开展患者满意度监测,发现医疗服务中的不足,运用PDCA循环法持续改进,是改善医疗服务质量、提升患者满意度的有效方法,具有较好的应用价值。
其他文献
[题目]除了通分以外,你还能想出其他方法比较4/7和5/11的大小吗? 方法一:根据分数的基本性质,把4/7和5/11化成和原来分数相等的分子相同的分数,然后比较它们的大小。
美国次贷危机的蔓延,已经演变为全球性金融危机,给全球经济和证券业带来了巨大的冲击。在分析始于2007年初的美国次贷危机演变与深化过程的基础上,从宏观和微观两个层面剖析
通过JCI认证,全面梳理和建立了健全的患者权利保护制度,构建切实可行的患者权利保护流程,在已有做法基础上进一步拓展和外延患者及家属的应有权利,探索出符合国情和医院实际
考察鄂东南沼山地区“房头”认同的产生、延续及忘却机理，可以发现村庄历史中形成的能够提供意义指向与特定行动路径的文化传统通过日常仪式中的身体刻写完成了代际传承。20世
构建党内和谐是一个系统工程，是党的历史经验的科学总结。中国共产党在其90余年的历史进程中，努力推进党内和谐建设，积累了十分丰富而宝贵的经验。主要有：思想统一是党内和谐的精
简略回顾新医改三年来的成效与存在的问题,展望2013年医疗改革的重点目标,尤其对医院集团、信息化建设、民营与外资医院进入、政府的补偿与投入方式等予以格外关注。
[题目]如下图所示,有一把游戏锁,上面有16个按钮。游戏规则如下:按照按钮上的提示,按遍全部按钮,才能把锁打开。比如,当你按下第一行的第2个按钮“右2”时,就要按照提示,向右
针对美国能源领域存在的能源浪费严重、原油剩余可采储量下降、各州各自为政等问题，阐述了美国采取的一系列应对能源危机的措施，包括施行新的政策与法令，力求通过立法建立能源法
为了提高门诊管理效率和患者就诊效率，解决门诊排队叫号中秩序混乱的难题，上海市闵行区中心医院在门诊电子防插队叫号系统的基础上增设召回机设备，形成门诊排队召回系统，配合医院