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在商务场合,为准确地表达敬意,除了掌握敬语基本知识之外,还要根据听话人和场合的不同,适时转变视角并选用相应的措词。视角转变策略作为一种表达技巧,正确地使用能够使语言得体、充满敬意。有时稍显失礼的内容,换一个视角表达出来就会得体很多。本文主要探讨诸如内外关系、褒奖、慰劳、询问能力等常引起困惑及误用的问题,同时考察视角转变策略在其中的运用。