【摘 要】
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目的：探讨弹性排班在心脏内科的应用,以深化整体护理内涵,为患者提供安全、优质、满意的护理服务.方法：改革排班模式,责任到人,体现8 h在班、24 h负责;设计床位分配表,根据工作
【机 构】
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南京大学医学院附属鼓楼医院心脏内科
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目的：探讨弹性排班在心脏内科的应用,以深化整体护理内涵,为患者提供安全、优质、满意的护理服务.方法：改革排班模式,责任到人,体现8 h在班、24 h负责;设计床位分配表,根据工作量来安排人力,为每个时段的人力提供保障;细化工作流程,制定基础护理每日工作重点;使用床边护理车.对比实施前后患者、医师、护士满意率,护理质量合格率.结果：通过弹性排班,患者、医师、护士满意度及护理质量均得到提高（均P〈0.05）,具有统计学意义.结论：优化工作流程,改进排班模式,科学弹性排班,确保重点、薄弱工作时段人员力量有保障,
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