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摘要：信息技术高速发展改变了人们的生活方式，尤其消费方式发生了很大变化，网购逐渐成为人们主要的购物手段，这使得快递数量急剧增加，产生了大量快递包装废弃物，造成严重的资源浪费。本文基于互联网迅速发展的背景，以政策导向为契机，依托网络平台建设，提出一种资源回收新模式。基于020模式下快递废弃物回收模式，将回收与020营销模式相结合，用户与回收人员或企业直接接触，形成以消费者为主导的积极回收方式。完善回收体系，达到环境保护和盈润回收的目的。
关键词：020;快递废弃物;回收模式;市场调研;可行性分析
中图分类号：X79 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0358-02
一、引言
随着电子商务发展，物流规模日益庞大，快递给我们的生活带来便利的同时，也给资源环境带来了压力。根据国家邮政局发布的数据，2018年1月到8月，我国的快递企业业务量累积完成302.6亿件，同比增长27.2%，这一数据相比于2015年已经超过其全年的业务量。但随之而来的快递包装问题也不容小觑，废弃包装产生的大量聚乙烯难以降解，其他废弃物也存在降解半衰期长的问题。因此，构建一种经济可行的回收模式，有效地实现快递包装物的回收再利用迫在眉睫。
二、新型快递废弃物回收模式
1.国内回收现状
循环经济理论研究在国外兴起较早，关于包装废弃物的回收体系已经相对完善。国内研究相对较晚，2016年通过的《推进快递业绿色包装工作实施方案》才第一次以法律法案的方式进行明确规定。
社区、学校和企业是快递包装废弃物较为集中的地方，但回收的效率却相对较低，常常只对纸箱类包装送往回收站处理，塑料包装及快递内填充物则更多同生活垃圾一起进行填埋或焚烧处理，这不仅造成资源的浪费，聚乙烯塑料的焚烧还有会导致二次污染。目前国内的关于快递包装废弃物去向及处理流程如下图：
这种方式较好的解决了包装废弃物的资源浪费及环境污染问题，是目前较为提倡的方法。但实践中，包装的“生产者”快递运营商却很少参与回收的过程。且我国目前回收过程中，废弃物的“传递者”废品回收人员十分分散，没有形成规模，缺乏信息交流，这也是导致现有回收模式效率低下的重要原因。
2.“020”模式参与快递废弃物回收
根据上述弊端，对拟其进行改进，提出一种新模式。在该处理方式的基础上使各环节更为高效、有序，明确各个环节的责任承担者，并在各环节间添加一种“润滑剂”，使得模式运作更为流畅，同时让快递商也参与进来，承担应属的社会责任。
2015年3月，李克强总理在报告中首次提出“互联网 ”计划，接着国家发改委在《2015年循环经济推进计划》中明确提出将推进和引导再生资源回收模式创新。结合上述，我们提出将两个领域进行融合，尝试“互联网” “物联网”的新型回收模式，利用大数据构建网络回收平台，实现线上回收、线下物流的结合。
随着“互联网 ”战略的提出和“020”电子商务模式的普及，我们尝试将快递废弃物回收与020营销模式相结合，利用网络的高效性充当现有回收模式的润滑剂，使用户与回收人员直接接触，形成以消费者为主导的积极回收形式，其具体形式功能如下图。
基于“020”模式下快递废弃物的综合回收模式，首先搭建网络平台，通过手机APP或微信小程序的形式面向市场，由专业回收公司和电商合作运营。居民通过登陆网络平台发布回收信息，平台接收信息并派出工作人员上门回收，并将废弃物分类处理，完好的填充物送至快递公司再利用，纸质类可回收废物送至回收站，塑料等不可回收垃圾集中处理，从而达到最合适的处理效果。
新模式将分散的回收人员集中起来，制定回收价格明细，规范行业制度。构建网络平台，加速了信息和物流的传递，提高了回收的效率。且新模式将主动权交还给了居民，形成以消费者为主导的回收体系，改变了以往盲目的回收形式。快递包装废弃物进行分类处理，考虑了填充物的回收，进行最大化的回收利用。
三、市场调研分析
项目对宣城市宣州区展开调查，在绿锦社区、关庙社区、西林社区及合肥工业大学宣城校区周边各快递门店进行走访调查，收集居民、学生对新回收模式的看法意见，归纳影响居民选择的因素，为验证模式可行性，并最终实际面向市场做好初期理论调研工作。
1.快递废弃物种类
对快递门店的调查及邮政局的采访可得，近五年快递数量将近翻了三倍，产生大量废弃物，主要种类包括纸盒、塑料袋和其他（主要指编织袋、泡沫、绑扎带等）三类。下表为不同包裝材料所占的质量比例。
早期的包装主要是塑料袋，以服装类快递为主，直到2016年，纸盒包装和塑料袋包装基本持平，这种变化趋势和网购商品种类极大丰富有关。
2.居民意愿调查
为验证模式的市场可行性，从居民的角度看待新的回收方式，通过调查了解影响居民参与回收的主要影响因素，并对调查结果进行理论分析，找出模式运行关键因素所在，为企业进行市场推广提供理论帮助和初步实践调查，从而提高模式运行效率。将结果进行汇总归纳分析，得到影响居民参与该回收模式的因素权重图如下：
可以直观的看到，居民更在意回收时带来的个人利润，这也是模式能够成功运作的关键因素。除此外，个人习惯和道德约束也是影响居民参与回收的重要因素。
四、可行性分析
1.居民参与可行性
通过走访调查，了解到90%以上的居民认为快递包装废弃物需要进行合理有效的回收处理，其中85%左右的人愿意参与到回收行动中去。在社区随机进行采访，了解到多数居民认为现有回收方式不方便，并愿意尝试新的回收方法。根据影响权重分析，个人习惯和道德约束是居民参与到回收活动的关键因素之一，随着国民素质的提高，人们参与环保回收的自觉性会越来越强，该模式参与度会更高。 2.经济与环保效益可行性
通过专业回收人员分拣，将废弃物进行分类，并选择适合的处理方式进行回收，这将会带来可观的经济效益和环保效益。其中经济效益主要体现在：可回收废弃物的回收利润、泡沫等填充物的再利用利润、减少的垃圾处理成本等。同时项目的实施是对资源更好地使用，顺应了国家節能减排的号召，减少了“白色污染”，保护环境，大量节约了垃圾填埋占用的土地面积。对资源的再利用符合持续发展和循环经济的理念。
3.技术实施可行性
“020”模式的建设可以借鉴滴滴打车的经验，通过更高的经济利润和更方便的操作方式吸引回收人员和消费者，形成规模从而开拓更广泛的市场。网络平台的搭建方式多种多样，根据规模可以选择依托现有的大型电商企业，如腾讯、阿里巴巴等，采用公众号或微信小程序的形式进行回收，十分便利且技术要求较低，参与度也会更广。在有客户基础和技术支撑的条件下可选择开发APP作为网络平台，更有利于规模的扩大。
4.政策背景可行性
在2008年，我国出台了《中华人民共和国循环经济促进法》，其中提出要将包装废弃物资源化处理循环使用，且党的十八大提出全面落实“五位一体”的总体布局，加强生态文明建设、发展循环经济。同时随着信息技术的发展和“互联网 ”计划的大力推进，网络用户数量急速增长，网络市场潜力巨大。
五、结语
现有的快递废弃物处理方式并不完善，泡沫等填充物的处理常常被人们忽视，且现有的回收效率较低、规模较小，跟不上社会的发展。基于“020”模式下的新型回收模式，依托互联网平台，加速信息环节的传递，建立完善的回收体系，规范了回收行业制度，使得资源得到更充分的利用，同时让快递运营商参与到回收中来，履行社会责任。
通过实践调研的方式验证了该模式具有巨大的潜力，拥有庞大的潜在市场价值，废弃物提供了可观的经济效益，废品等待着变废为宝。通过理论推导加走访调查的方式初步验证了新模式的可行性，具有推广的意义。
研究发现，制约着项目的关键因素在与能否带来稳定可观的经济利润，这也是能否打开市场的重点所在。改进回收再利用技术以及节约运输成本，才可能创造更多的利润，回收技术的发展是模式运行的关键之一。社会也要积极开展环保宣传工作，提高居民的回收意识。同时，国家政策的变动也直接影响着模式的执行。以上问题都值得再去细致分析，是企业家和学者开展时要注重的方面，也是我们将来主要的研究对象。
关键词：020;快递废弃物;回收模式;市场调研;可行性分析
中图分类号：X79 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0358-02
一、引言
随着电子商务发展，物流规模日益庞大，快递给我们的生活带来便利的同时，也给资源环境带来了压力。根据国家邮政局发布的数据，2018年1月到8月，我国的快递企业业务量累积完成302.6亿件，同比增长27.2%，这一数据相比于2015年已经超过其全年的业务量。但随之而来的快递包装问题也不容小觑，废弃包装产生的大量聚乙烯难以降解，其他废弃物也存在降解半衰期长的问题。因此，构建一种经济可行的回收模式，有效地实现快递包装物的回收再利用迫在眉睫。
二、新型快递废弃物回收模式
1.国内回收现状
循环经济理论研究在国外兴起较早，关于包装废弃物的回收体系已经相对完善。国内研究相对较晚，2016年通过的《推进快递业绿色包装工作实施方案》才第一次以法律法案的方式进行明确规定。
社区、学校和企业是快递包装废弃物较为集中的地方，但回收的效率却相对较低，常常只对纸箱类包装送往回收站处理，塑料包装及快递内填充物则更多同生活垃圾一起进行填埋或焚烧处理，这不仅造成资源的浪费，聚乙烯塑料的焚烧还有会导致二次污染。目前国内的关于快递包装废弃物去向及处理流程如下图：
这种方式较好的解决了包装废弃物的资源浪费及环境污染问题，是目前较为提倡的方法。但实践中，包装的“生产者”快递运营商却很少参与回收的过程。且我国目前回收过程中，废弃物的“传递者”废品回收人员十分分散，没有形成规模，缺乏信息交流，这也是导致现有回收模式效率低下的重要原因。
2.“020”模式参与快递废弃物回收
根据上述弊端，对拟其进行改进，提出一种新模式。在该处理方式的基础上使各环节更为高效、有序，明确各个环节的责任承担者，并在各环节间添加一种“润滑剂”，使得模式运作更为流畅，同时让快递商也参与进来，承担应属的社会责任。
2015年3月，李克强总理在报告中首次提出“互联网 ”计划，接着国家发改委在《2015年循环经济推进计划》中明确提出将推进和引导再生资源回收模式创新。结合上述，我们提出将两个领域进行融合，尝试“互联网” “物联网”的新型回收模式，利用大数据构建网络回收平台，实现线上回收、线下物流的结合。
随着“互联网 ”战略的提出和“020”电子商务模式的普及，我们尝试将快递废弃物回收与020营销模式相结合，利用网络的高效性充当现有回收模式的润滑剂，使用户与回收人员直接接触，形成以消费者为主导的积极回收形式，其具体形式功能如下图。
基于“020”模式下快递废弃物的综合回收模式，首先搭建网络平台，通过手机APP或微信小程序的形式面向市场，由专业回收公司和电商合作运营。居民通过登陆网络平台发布回收信息，平台接收信息并派出工作人员上门回收，并将废弃物分类处理，完好的填充物送至快递公司再利用，纸质类可回收废物送至回收站，塑料等不可回收垃圾集中处理，从而达到最合适的处理效果。
新模式将分散的回收人员集中起来，制定回收价格明细，规范行业制度。构建网络平台，加速了信息和物流的传递，提高了回收的效率。且新模式将主动权交还给了居民，形成以消费者为主导的回收体系，改变了以往盲目的回收形式。快递包装废弃物进行分类处理，考虑了填充物的回收，进行最大化的回收利用。
三、市场调研分析
项目对宣城市宣州区展开调查，在绿锦社区、关庙社区、西林社区及合肥工业大学宣城校区周边各快递门店进行走访调查，收集居民、学生对新回收模式的看法意见，归纳影响居民选择的因素，为验证模式可行性，并最终实际面向市场做好初期理论调研工作。
1.快递废弃物种类
对快递门店的调查及邮政局的采访可得，近五年快递数量将近翻了三倍，产生大量废弃物，主要种类包括纸盒、塑料袋和其他（主要指编织袋、泡沫、绑扎带等）三类。下表为不同包裝材料所占的质量比例。
早期的包装主要是塑料袋，以服装类快递为主，直到2016年，纸盒包装和塑料袋包装基本持平，这种变化趋势和网购商品种类极大丰富有关。
2.居民意愿调查
为验证模式的市场可行性，从居民的角度看待新的回收方式，通过调查了解影响居民参与回收的主要影响因素，并对调查结果进行理论分析，找出模式运行关键因素所在，为企业进行市场推广提供理论帮助和初步实践调查，从而提高模式运行效率。将结果进行汇总归纳分析，得到影响居民参与该回收模式的因素权重图如下：
可以直观的看到，居民更在意回收时带来的个人利润，这也是模式能够成功运作的关键因素。除此外，个人习惯和道德约束也是影响居民参与回收的重要因素。
四、可行性分析
1.居民参与可行性
通过走访调查，了解到90%以上的居民认为快递包装废弃物需要进行合理有效的回收处理，其中85%左右的人愿意参与到回收行动中去。在社区随机进行采访，了解到多数居民认为现有回收方式不方便，并愿意尝试新的回收方法。根据影响权重分析，个人习惯和道德约束是居民参与到回收活动的关键因素之一，随着国民素质的提高，人们参与环保回收的自觉性会越来越强，该模式参与度会更高。 2.经济与环保效益可行性
通过专业回收人员分拣，将废弃物进行分类，并选择适合的处理方式进行回收，这将会带来可观的经济效益和环保效益。其中经济效益主要体现在：可回收废弃物的回收利润、泡沫等填充物的再利用利润、减少的垃圾处理成本等。同时项目的实施是对资源更好地使用，顺应了国家節能减排的号召，减少了“白色污染”，保护环境，大量节约了垃圾填埋占用的土地面积。对资源的再利用符合持续发展和循环经济的理念。
3.技术实施可行性
“020”模式的建设可以借鉴滴滴打车的经验，通过更高的经济利润和更方便的操作方式吸引回收人员和消费者，形成规模从而开拓更广泛的市场。网络平台的搭建方式多种多样，根据规模可以选择依托现有的大型电商企业，如腾讯、阿里巴巴等，采用公众号或微信小程序的形式进行回收，十分便利且技术要求较低，参与度也会更广。在有客户基础和技术支撑的条件下可选择开发APP作为网络平台，更有利于规模的扩大。
4.政策背景可行性
在2008年，我国出台了《中华人民共和国循环经济促进法》，其中提出要将包装废弃物资源化处理循环使用，且党的十八大提出全面落实“五位一体”的总体布局，加强生态文明建设、发展循环经济。同时随着信息技术的发展和“互联网 ”计划的大力推进，网络用户数量急速增长，网络市场潜力巨大。
五、结语
现有的快递废弃物处理方式并不完善，泡沫等填充物的处理常常被人们忽视，且现有的回收效率较低、规模较小，跟不上社会的发展。基于“020”模式下的新型回收模式，依托互联网平台，加速信息环节的传递，建立完善的回收体系，规范了回收行业制度，使得资源得到更充分的利用，同时让快递运营商参与到回收中来，履行社会责任。
通过实践调研的方式验证了该模式具有巨大的潜力，拥有庞大的潜在市场价值，废弃物提供了可观的经济效益，废品等待着变废为宝。通过理论推导加走访调查的方式初步验证了新模式的可行性，具有推广的意义。
研究发现，制约着项目的关键因素在与能否带来稳定可观的经济利润，这也是能否打开市场的重点所在。改进回收再利用技术以及节约运输成本，才可能创造更多的利润，回收技术的发展是模式运行的关键之一。社会也要积极开展环保宣传工作，提高居民的回收意识。同时，国家政策的变动也直接影响着模式的执行。以上问题都值得再去细致分析，是企业家和学者开展时要注重的方面，也是我们将来主要的研究对象。