时下，一提起做生意，很多人首先就会想到要如何“精”，如何“诡”，怎样以最高的价卖出最多的量，掏出消费者最多的钱来。可笔者觉得，有时经营者也不妨犯点“傻”。
　　某日，朋友在一酒店请客，朋友热情慷慨，又极好面子，一连点了许多菜，正盯着菜谱准备再点，不料服务小姐来了一句：“先生，我觉得你们五位这些菜就差不多了，我们的菜码挺大的，如果不够可以过会儿再点的。”朋友一时间愣住了，“哎，还有你们这样的，到手的钱不赚啊。”我们接受了服务小姐的建议，果然吃的正合适，再多点肯定就要浪费了。这家酒店真的傻到放在眼前的钱都不赚吗?不过想想劝顾客少点菜正是他们的聪明所在，这种虽看似微不足道但为顾客着想、富有情感的举动，无形中加深了顾客对企业的认同和好感，这正是人情味的微妙之处。由于那次的良好印象，我们成了那里频率很高的回头客，还不时会向亲戚朋友推荐那家酒店。
　　信息社会，尽管促销花样层出不穷，但能把新顾客变为老顾客，增加顾客回头率，建立起牢固的信任关系，始终是商家制胜的法宝。“忠实型”消费者在异彩纷呈的消费群中占有相当大的比例，对企业经营影响很大，经营者要花心思稳住忠实消费群。更为重要的，老顾客还会为你做义务宣传，良好的口碑可以成为无成本、效果佳的活广告，好的声誉能为经营者带来滚滚利润。比起那些拼命向顾客推荐贵重物品、让顾客过多消费，竭力想掏尽顾客钱的商家来说，上面的那家酒店无疑高明了许多。
　　美国亨利食品公司在化验鉴定中，将食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒的结果公布于众，并诚恳地说：“剂量虽然不大，但长期食用，对人体有害，去掉添加剂，又会影响食品鲜度，所以奉劝大家要尽量少食用。”亨利公司敢揭自己的短处，与消费者坦诚相见，赢得了消费者的信任与好感，也得到了政府的支持，很快其产品成了人们放心选购的热门货，公司也逐渐登上了美国食品加工业的第一把交椅。
　　人们常说，先做人后做事，经商办企业更是如此。经营者要对顾客有种责任感，多为他们着想，让顾客觉得物有所值，钱花得舒服。有些经营者发财心切，不惜违背商业道德，用损害顾客利益来塞满自己的腰包，殊不知，这样的短视只能是一锤子买卖，顾客是不会再回头的，最终会落得门庭冷落的下场。急功近利、惟利是图肯定不能长远，要学会站在顾客的立场，从顾客的角度考虑，本着善良、诚信的人格，先做人，再言商，有时“傻”点未必会吃亏，顾客心中有杆秤自会去衡量，先得人心才能保证获得长期、稳定的利润。