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为提高护理人员实际沟通技巧,纠正生冷硬推的服务态度,我院护理部组织全院护士召开动员大会,积极提倡开展护患沟通优质服务,规范各项操作的护患沟通程序,并制定成手册组织学习,以达到改善护理服务的态度和提高护理质量,变被动服务为主动服务的目的.
开展缺陷情景演示 提高护患沟通效果
【摘 要】
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为提高护理人员实际沟通技巧,纠正生冷硬推的服务态度,我院护理部组织全院护士召开动员大会,积极提倡开展护患沟通优质服务,规范各项操作的护患沟通程序,并制定成手册组织学
【机 构】
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徐州市儿童医院,221006,江苏省
【出 处】
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中国护理管理
【发表日期】
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2008年2期
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