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信任是建立良好医患关系的基础。作者运用信任源理论,认为医院可从三方面建立医患信任关系：①医院作为被信任方时,提高交往过程中留给患者的感知可信度；②医院作为信任方,强化自身的信任倾向特征,发挥医患关系构建中的主动作用；③从调节医患关系入手,建立和执行有助于医患相互信任的制度。这三方面的结合将促进医院赢得患者的信任和社会的好评。