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从案例资料上看,该医院门诊有几个特点:(1)新建门诊楼,有220个诊间。(2)门诊量很大,峰值期(周一)达到8000人/日,将来可能要达到1万/日门诊量。(3)外地病人占60%,复诊病人占40%,(窗口)预约挂号占10%。(4)早7点挂号人多,15~30分钟缓解。(5)下午窗口病人较少。