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摘 要：本文从以创新思维、以人为本为煤矿后勤工作原则，以服务大局为目标，浅谈如何做好企业后勤管理工作。
关键词：后勤；管理；以人为本；创新
煤矿后勤管理工作的内容包括矿区环境治理、卫生防疫、衣食住行等，以及与煤矿发展、员工生活息息相关，涉及员工生活的诸多领域、各个方面和全过程，是保证煤矿工作高效运转的必要条件。后勤工作做好了，就解除了员工和家属的后顾之忧，就会更好的调动员工的工作积极性，全身心的投入到工作中去，为煤矿的安全发展提供有力的保障。每一个从事后勤工作的同志都要从全局的高度，解放思想，不断增强创新意识，坚持以人为本，充分认识到后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待后勤服务工作。
一、坚持以人为本
1.发展依靠人。人是生产力中最积极最活跃的要素，也是企业后勤发展中起决定性的重要因素。针对后勤工作特点，应把队伍建设作为加快改革发展的基础工作来抓。要结合行业创“三好”、创建“三型机关”和“满意机关”活动，积极营造以勤奋学习为乐，更新知识为荣，奋发作为争创一流的良好氛围，努力加强知识化、专业化人才队伍建设。
2.服务为了人。站在为“两率先”服务的高度认识服务保障的重要性，不断增强工作的主动性和创造性。切实把提供优质高效服务、让服务对象满意作为后勤改革与发展的最终落脚点，认真分析服务对象和需要，研究切合实际的服务内容。努力改善服务设施，完善服务条件，优化服务环境，改进服务态度，兑现服务承诺，提升服务档次，提高服务质量，在服务中增强两个效益。真正使服务工作能不断适应领导和机关干部职工日益增长的物质文化生活需要。
3.管理促进人。管理也是项目、效益。严管理总结为三句话：目标定位要科学，规章制度要健全，纪律责任要严肃。从建立健全和完善的各项规章制度抓起，努力规范工作行为，强化工作责任。落实对口管理，抓好基层党支部的管理，按分工重点抓好分部门管理，确保每个干部职工都在管理之中。加强监督检查，发现问题，及时纠正，严格责任追究，不搞特殊化，不搞下不为例。
4.改革激励人。改革的宗旨是激活工作机制，激发人的潜能潜质，不是简单的撤和并，甩包袱转移矛盾。在深化改革中，要以人事和分配制度改革为突破口，全面推行竞争上岗、轮岗等制度，采取任用制与聘用制相结合的方式，不搞一“聘”定终身；用人、用工上，坚持全员聘用合同制、岗位合同制、专业技术职务评聘分开制、工人技术等级考评制。因事设岗，以岗定人；在分配上，全面推行岗效工资制，将工作人员的劳动报酬与岗位责任、技术含量、劳动强度、工作条件和劳动成果紧密联系起来，建立起“岗位靠竞争，报酬靠贡献”的分配激励机制，真正体现按劳分配的原则。对改革中富余的或落聘、落岗的人员进行妥善安置，保证其基本生活的安定，做到落聘不灰心，落岗不断情。
二、坚持不断创新
（一）煤炭企业后勤产业体制的创新。应用市场规律，适者生存的原则，适合煤炭企业后勤特点且较有活力的企业制度大体是有限责任公司、股份有限公司、股份合作制三种。在摸清家底，核实资金的前提下，根据主业的特点和职工的意愿，按照市场规则合理选定，真正实现以产权为纽带的资本扩张与运营。在这方面有许多成功的例子可以借鉴。
（二）煤炭企业后勤组织的创新。原来煤炭企业的后勤作为煤炭企业的附属部门，其组织完全围绕煤炭企业的生产设置，其运作必然以企业领导的行政命令为原则。这种管理组织的结果是后勤缺乏主动创新意识，管理方式呆板，效益低下，面对社会后，显然难以适应市场经济的要求。后勤服务作为商品，在逐步与煤炭主业分离后。要想在日益激烈的市场竞争中生存下去，就必须建立一个适合后勤发展的，适应市场竞争需要的，易于管理的组织机构。
（三）后勤的技术创新。后勤工作看来非常古老，似乎无高技术可言，但恰恰是在这个领域，更需要技术的创新和发展。如食品的精制、保鲜，各种现代家用及办公设备的维修和保养，生活美化的各种装饰技术等等，都需要高新技术的支持及从业人员具有较高的文化素质和解决实际问题的能力。只有加强技术创新的实践，我们才能给市场提供技术先进、质量可靠、价格便宜的服务产品，才有很强的竞争力，后勤产业才能得到发展。
（四）后勤管理理念的创新。任何一项工作要取得成功，必须要有正确的理念来指导。后勤管理理念的创新是伴随着社会主义市场经济的发展，社会科技的进步而发展的，服务的社会商品化、有价化的观点是对传统辅助配合观点的一个重大的突破，是一个伟大的创新。对于后勤服务的管理，完全可以借助产品生产全过程的管理方法和运作机制，服务精品意识、服务后的服务、服务质量的回访、服务的培训等等，质量标准体系的思想及标准也完全可运用于服务这一产品，后勤管理的思维天地就大大扩展了，这些使得后勤服务产业发展如同商品的发展同样迅速。
三、做好煤炭企業后勤管理工作的建议
随着煤炭形势下行压力逐步增大，煤炭企业后勤工作要实现科学、高效、创新管理，一是要坚决摈弃完全依赖主业的“等、靠、要”作风，放弃以前争取上级政策扶持的“关照”思想。二是要正确处理解困与发展两方面的关系，树立“发展是第一要务”的思想，用发展的办法解决当前在后勤产业中存在的一切问题，通过对内外环境资源的分析，制定中长期发展规划，掌握好时机，合理决定资源投入和新产业开发，不断开发新的经济增长点，不失时机地及早涉足新领域，来化解传统产业的历史遗留问题，从而改善后勤经济运行质量。
总之，在煤炭企业，后勤管理直接关系到职工的工作和生活，后勤无论是相对整个经济和社会的发展，还是整个行业和单位的发展，都具有全局性的影响。坚持以人为本，加大管理创新，是促进煤炭企业后勤改革的必经之路，也必将给企业开创广阔的发展前景，给社会经济生活带来巨大的变化，为社会的稳定和煤炭企业职工的福祉做出重大的贡献。
关键词：后勤；管理；以人为本；创新
煤矿后勤管理工作的内容包括矿区环境治理、卫生防疫、衣食住行等，以及与煤矿发展、员工生活息息相关，涉及员工生活的诸多领域、各个方面和全过程，是保证煤矿工作高效运转的必要条件。后勤工作做好了，就解除了员工和家属的后顾之忧，就会更好的调动员工的工作积极性，全身心的投入到工作中去，为煤矿的安全发展提供有力的保障。每一个从事后勤工作的同志都要从全局的高度，解放思想，不断增强创新意识，坚持以人为本，充分认识到后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待后勤服务工作。
一、坚持以人为本
1.发展依靠人。人是生产力中最积极最活跃的要素，也是企业后勤发展中起决定性的重要因素。针对后勤工作特点，应把队伍建设作为加快改革发展的基础工作来抓。要结合行业创“三好”、创建“三型机关”和“满意机关”活动，积极营造以勤奋学习为乐，更新知识为荣，奋发作为争创一流的良好氛围，努力加强知识化、专业化人才队伍建设。
2.服务为了人。站在为“两率先”服务的高度认识服务保障的重要性，不断增强工作的主动性和创造性。切实把提供优质高效服务、让服务对象满意作为后勤改革与发展的最终落脚点，认真分析服务对象和需要，研究切合实际的服务内容。努力改善服务设施，完善服务条件，优化服务环境，改进服务态度，兑现服务承诺，提升服务档次，提高服务质量，在服务中增强两个效益。真正使服务工作能不断适应领导和机关干部职工日益增长的物质文化生活需要。
3.管理促进人。管理也是项目、效益。严管理总结为三句话：目标定位要科学，规章制度要健全，纪律责任要严肃。从建立健全和完善的各项规章制度抓起，努力规范工作行为，强化工作责任。落实对口管理，抓好基层党支部的管理，按分工重点抓好分部门管理，确保每个干部职工都在管理之中。加强监督检查，发现问题，及时纠正，严格责任追究，不搞特殊化，不搞下不为例。
4.改革激励人。改革的宗旨是激活工作机制，激发人的潜能潜质，不是简单的撤和并，甩包袱转移矛盾。在深化改革中，要以人事和分配制度改革为突破口，全面推行竞争上岗、轮岗等制度，采取任用制与聘用制相结合的方式，不搞一“聘”定终身；用人、用工上，坚持全员聘用合同制、岗位合同制、专业技术职务评聘分开制、工人技术等级考评制。因事设岗，以岗定人；在分配上，全面推行岗效工资制，将工作人员的劳动报酬与岗位责任、技术含量、劳动强度、工作条件和劳动成果紧密联系起来，建立起“岗位靠竞争，报酬靠贡献”的分配激励机制，真正体现按劳分配的原则。对改革中富余的或落聘、落岗的人员进行妥善安置，保证其基本生活的安定，做到落聘不灰心，落岗不断情。
二、坚持不断创新
（一）煤炭企业后勤产业体制的创新。应用市场规律，适者生存的原则，适合煤炭企业后勤特点且较有活力的企业制度大体是有限责任公司、股份有限公司、股份合作制三种。在摸清家底，核实资金的前提下，根据主业的特点和职工的意愿，按照市场规则合理选定，真正实现以产权为纽带的资本扩张与运营。在这方面有许多成功的例子可以借鉴。
（二）煤炭企业后勤组织的创新。原来煤炭企业的后勤作为煤炭企业的附属部门，其组织完全围绕煤炭企业的生产设置，其运作必然以企业领导的行政命令为原则。这种管理组织的结果是后勤缺乏主动创新意识，管理方式呆板，效益低下，面对社会后，显然难以适应市场经济的要求。后勤服务作为商品，在逐步与煤炭主业分离后。要想在日益激烈的市场竞争中生存下去，就必须建立一个适合后勤发展的，适应市场竞争需要的，易于管理的组织机构。
（三）后勤的技术创新。后勤工作看来非常古老，似乎无高技术可言，但恰恰是在这个领域，更需要技术的创新和发展。如食品的精制、保鲜，各种现代家用及办公设备的维修和保养，生活美化的各种装饰技术等等，都需要高新技术的支持及从业人员具有较高的文化素质和解决实际问题的能力。只有加强技术创新的实践，我们才能给市场提供技术先进、质量可靠、价格便宜的服务产品，才有很强的竞争力，后勤产业才能得到发展。
（四）后勤管理理念的创新。任何一项工作要取得成功，必须要有正确的理念来指导。后勤管理理念的创新是伴随着社会主义市场经济的发展，社会科技的进步而发展的，服务的社会商品化、有价化的观点是对传统辅助配合观点的一个重大的突破，是一个伟大的创新。对于后勤服务的管理，完全可以借助产品生产全过程的管理方法和运作机制，服务精品意识、服务后的服务、服务质量的回访、服务的培训等等，质量标准体系的思想及标准也完全可运用于服务这一产品，后勤管理的思维天地就大大扩展了，这些使得后勤服务产业发展如同商品的发展同样迅速。
三、做好煤炭企業后勤管理工作的建议
随着煤炭形势下行压力逐步增大，煤炭企业后勤工作要实现科学、高效、创新管理，一是要坚决摈弃完全依赖主业的“等、靠、要”作风，放弃以前争取上级政策扶持的“关照”思想。二是要正确处理解困与发展两方面的关系，树立“发展是第一要务”的思想，用发展的办法解决当前在后勤产业中存在的一切问题，通过对内外环境资源的分析，制定中长期发展规划，掌握好时机，合理决定资源投入和新产业开发，不断开发新的经济增长点，不失时机地及早涉足新领域，来化解传统产业的历史遗留问题，从而改善后勤经济运行质量。
总之，在煤炭企业，后勤管理直接关系到职工的工作和生活，后勤无论是相对整个经济和社会的发展，还是整个行业和单位的发展，都具有全局性的影响。坚持以人为本，加大管理创新，是促进煤炭企业后勤改革的必经之路，也必将给企业开创广阔的发展前景，给社会经济生活带来巨大的变化，为社会的稳定和煤炭企业职工的福祉做出重大的贡献。