【摘 要】
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随着社会的进步、人们健康观念的不断转变,以及医学和法律知识的普及,人们的自我保护维权意识不断增强,最近几年医疗护理纠纷的发生呈上升趋势.有关调查研究显示,在频发的医
【机 构】
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济宁医学院附属医院EICU 山东 济宁 272000
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随着社会的进步、人们健康观念的不断转变,以及医学和法律知识的普及,人们的自我保护维权意识不断增强,最近几年医疗护理纠纷的发生呈上升趋势.有关调查研究显示,在频发的医患纠纷中,因技术原因引起的不到20％,80％缘于非技术因素.而在非技术因素引发的医患纠纷中,70％是由于沟通不到位引起[1].护理工作是联系医患双方的一条重要纽带,护理工作技术水平的高低,质量的好坏,对防范医患纠纷有着十分重要的意义[2].医务工作者置身于人际交流的漩涡之中,时时,处处都要进行沟通,沟通技巧应是其必须了解和掌握的基本知识.下面我简单的谈一下我的看法:
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