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论坛嘉宾： 冯国华 中国惠普全球销售副总裁
于?扬 易观国际董事长兼首席执行官
曲道奎 新松机器人总裁 陈锡民 东软集团高级副总裁、首席运营官
主 持 人： 杨?钢 克劳士比中国学院院长
企业的冰点在哪里？
主持人：中国经济发展几十年，寒气太多。中医云：寒则凝，凝则不通，不通则痛。人不健康一定是头发热，脚发凉，中间发胀。那么，现在企业的困惑和冰点在哪里？
于 扬：我认为企业的冰在三个方面。
一是国家政策。能够依靠资源和大量资本带动的领域禁止民营企业进入，这块冰过去30年一直没有被打破。
二是行业壁垒。在一些允许民营企业经营的领域，相关监管部门不仅在扮演裁判的角色，甚至有时候还充当教练，要求你在场上怎么踢。如果踢的时候你碰到与教练有亲戚关系的运动员，还要避让——有利润的领域不让你经营。比如最早的铁路领域，国营企业经营出现了问题，现在虽然欢迎民营资本进入，但又有很多的规矩来约束整个民营资本的发展。
三是企业自身的冰。过去30年企业的日子相对比较好过，GDP在不断上升，我们的企业是用一些很原始的方法来进行竞争，对于新技术，对于新的一些生产要素重视不够。今天，在经济状况不好的情况下，很多企业过惯了好日子，在技术储备、经营模式、团队建设上，都没有做好准备，因此形成了今天的冰。
冯国华：我从微观上解读企业之冰。
意识。当一个大的市场环境、政治环境发生变化时，企业自身有没有意识到变的时刻，往哪个方向去变？
决心。企业一旦要变，能决心抛弃之前成功的历史包袱，去重新进行选择和部署吗？
人才。面临转变期，企业会感觉从上到下都缺人。
陈锡民：一个是外部市场环境，跟过去这么多年相比相对萎缩，或者说整体市场看起来不是那么活跃。很多企业依靠信息不对称、区域不对称，在过去的年代里能够走向成功。而信息化时代首先信息高度透明，在这么多的产品里，你的品牌、优势、特质，如何能够打动消费者的心？中国制造业经历了那么多年粗犷型的发展，大量同质化的竞争，到了下一个十年，必将难以为继。我们要思考，怎么能够回归到企业核心的价值，核心的竞争优势，进而如何破冰。
另一个是企业内部的管理，人口红利丧失，劳动力成本上升。党的十八大的目标是下一个十年收入翻番，很多企业家都在忧虑：员工的收入翻番了，那企业的利润还能增长多少？
那些会成为推土机的技术……
主持人：技术像推土机，使得各个行业都跨界融合，哪些技术将会改变企业的管理模式和运营模式？
曲道奎：要关注新技术、新装备的引入。尤其在制造业里，要关注信息化技术、机器人的使用。现在一台机器人可以替换2～3个工人，可以24小时工作，这带来的是整体质量管理，制造模式的变化。企业要运用新技术带来的后发优势，把自身的产业结构里的生产力要素等，做一个大调整。
于 扬：未来二三十年，最重要的就是互联网。
第一是背景。未来二三十年的主流消费者是85后、90后，他们是在数字环境里成长起来的，这代消费者被称为数字消费者。所有产品和服务，如果不能把握数字消费者的眼睛，未来不可能有大的发展。
第二是趋势。变无所不在，将来全部企业都将是“互联网+企业”，只不过这是一个循序渐进的过程。今天我们正在用的都是互联网服务，互联网加上小广告是百度，互联网加上评论就是微博，互联网加旅行社就是携程。其实在各行各业，如果能找到互联网加本行业的这个公式，能为用户创造价值的时候，你自身就能够成为伟大的企业。在一个互联的世界中，对于我们来讲不是拥抱不拥抱的问题，而是怎么更快地融入。互联网化又有四个层次，营销互联网化、渠道互联网化、产品互联网化、运营互联网化。过去互联网是按这个路径做起来的。数字是一个大趋势，当然有一些传统的制造业，当企业的结构没有完全转型的时候，不可能一蹴而就实现销售收入。必须要注意，产品和服务要先从一个点开始，逐步变成一个数字企业。所有的东西都在数字化，移动互联网就是产品的互联网。
我想强调的是从路径上，第一要确立意识；第二要穷则思变，从企业运营中最薄弱的环节开始尝试数字化，逐步改善，甚至完成提高，但是不要期望一上来就能产生一个很好的效果。
陈锡民：第一，云计算概念，是对于信息和数据的一种高度集中化、智能化的数据管理。它需要一些IT的基础设施，但万变不离其宗的是，一个企业如何能把这些信息和数据实现高度整合，做分析、加工，指导企业下一步运作。企业要成功，从一个传统的以规模为中心转向以客户价值和市场需求为导向非常重要。这就需要企业能快速收集信息，并且迅速整理、分析。
第二，社交网络化。社交化的含义对内对外都会存在。社交化带来的好处，就是沟通的极大便利化。现在更多的还是用企业的实名制微博，企业的QQ，还会有更多的面向企业个性化、定制化的产品出来。唯一的目的就是要帮助企业建立一个更扁平的沟通平台。这对管理者是一个挑战，可能过去需要层层汇报，最后才到老板那儿，今天一个客户直接@一下老板，沟通或投诉就过来了。这对企业来说是一个能够快速响应市场需求的平台。
第三，移动化。3G、4G时代，无论是管理还是营销，最大的变化是提供无处不在、无时不在的服务网络。移动化之后，你要把你的网络打造成帮助每一个客户和合作伙伴，无处不在、无时不在的网络，这样才可以服务到位。
曲道奎：现在我们处在大变革时代，现在的模式已经不是过去的制造模式了，现在的市场需求是多变而个性化的。
第一次工业大革命改变了生产方式。机械化，整个生产线以机器为本，人变成了机器的奴隶。第二次工业革命是信息革命，改变了人的生活方式，手机、电视、互联网等出现。而现在不叫第三次工业革命，是新工业革命，包括智能模式，要人性化，要适应市场的变化，改变了人们的生产和生活双重模式。在这个大趋势的基础上，我们应该向前迈进，否则在原有的基础上再如何补修也不行。
现在更关键的是刘易斯拐点已经过了，现在美国、日本、韩国、德国都在加快机器人的发展。以前看机器人像贵族小姐，现在已经变成小时工，或者是保姆了，它带来的完全是翻天覆地的变化。
抓住数字新契机！
于 扬：我想说几个例子。诺基亚从过去到现在，没有最聪明的人吗？没有雄厚的资本吗？没有很好的工业设计吗？但如果把在中国的互联网公司排名，它连前五都排不进去。柯达已经申请破产保护，是被互联网化甩在后面的例子。而苹果完成了一个互联网化的过程，将硬件和软件，和App Store的服务整合在一起，因此有今天的市值和地位。
有几个问题，解答出来就可以做好。第一，你的品牌有数字属性吗？我们在数字消费中的品牌形象是什么？匹配产品、文化、服务的要素了吗？第二，今天的企业价值链有多少已经与互联网结合了？是通过网络营销，是通过电商渠道做分销，还是已经开发了App，以产品互联网化的方式直接推到消费者的Pad或手机终端。我们有云服务吗？最后，我们的团队有没有数字意识，有没有互联网意识？如果你有业务已经在互联网上，是不是每天持续？对所有企业来讲，“互联网+”是必由之路。
冯国华：颠覆性的技术刚开始的特征往往是那些主流企业并不认可的，看不上的，也不是他们的主战场，从技术性能来讲，往往也不是最先进的。但这个时候往往是开展新的业务模式的机会所在。
（本文根据第21届中外管理官产学恳谈会上的论坛内容编辑整理而成，未经本人审阅）
责任编辑：王珊珊
于?扬 易观国际董事长兼首席执行官
曲道奎 新松机器人总裁 陈锡民 东软集团高级副总裁、首席运营官
主 持 人： 杨?钢 克劳士比中国学院院长
企业的冰点在哪里？
主持人：中国经济发展几十年，寒气太多。中医云：寒则凝，凝则不通，不通则痛。人不健康一定是头发热，脚发凉，中间发胀。那么，现在企业的困惑和冰点在哪里？
于 扬：我认为企业的冰在三个方面。
一是国家政策。能够依靠资源和大量资本带动的领域禁止民营企业进入，这块冰过去30年一直没有被打破。
二是行业壁垒。在一些允许民营企业经营的领域，相关监管部门不仅在扮演裁判的角色，甚至有时候还充当教练，要求你在场上怎么踢。如果踢的时候你碰到与教练有亲戚关系的运动员，还要避让——有利润的领域不让你经营。比如最早的铁路领域，国营企业经营出现了问题，现在虽然欢迎民营资本进入，但又有很多的规矩来约束整个民营资本的发展。
三是企业自身的冰。过去30年企业的日子相对比较好过，GDP在不断上升，我们的企业是用一些很原始的方法来进行竞争，对于新技术，对于新的一些生产要素重视不够。今天，在经济状况不好的情况下，很多企业过惯了好日子，在技术储备、经营模式、团队建设上，都没有做好准备，因此形成了今天的冰。
冯国华：我从微观上解读企业之冰。
意识。当一个大的市场环境、政治环境发生变化时，企业自身有没有意识到变的时刻，往哪个方向去变？
决心。企业一旦要变，能决心抛弃之前成功的历史包袱，去重新进行选择和部署吗？
人才。面临转变期，企业会感觉从上到下都缺人。
陈锡民：一个是外部市场环境，跟过去这么多年相比相对萎缩，或者说整体市场看起来不是那么活跃。很多企业依靠信息不对称、区域不对称，在过去的年代里能够走向成功。而信息化时代首先信息高度透明，在这么多的产品里，你的品牌、优势、特质，如何能够打动消费者的心？中国制造业经历了那么多年粗犷型的发展，大量同质化的竞争，到了下一个十年，必将难以为继。我们要思考，怎么能够回归到企业核心的价值，核心的竞争优势，进而如何破冰。
另一个是企业内部的管理，人口红利丧失，劳动力成本上升。党的十八大的目标是下一个十年收入翻番，很多企业家都在忧虑：员工的收入翻番了，那企业的利润还能增长多少？
那些会成为推土机的技术……
主持人：技术像推土机，使得各个行业都跨界融合，哪些技术将会改变企业的管理模式和运营模式？
曲道奎：要关注新技术、新装备的引入。尤其在制造业里，要关注信息化技术、机器人的使用。现在一台机器人可以替换2～3个工人，可以24小时工作，这带来的是整体质量管理，制造模式的变化。企业要运用新技术带来的后发优势，把自身的产业结构里的生产力要素等，做一个大调整。
于 扬：未来二三十年，最重要的就是互联网。
第一是背景。未来二三十年的主流消费者是85后、90后，他们是在数字环境里成长起来的，这代消费者被称为数字消费者。所有产品和服务，如果不能把握数字消费者的眼睛，未来不可能有大的发展。
第二是趋势。变无所不在，将来全部企业都将是“互联网+企业”，只不过这是一个循序渐进的过程。今天我们正在用的都是互联网服务，互联网加上小广告是百度，互联网加上评论就是微博，互联网加旅行社就是携程。其实在各行各业，如果能找到互联网加本行业的这个公式，能为用户创造价值的时候，你自身就能够成为伟大的企业。在一个互联的世界中，对于我们来讲不是拥抱不拥抱的问题，而是怎么更快地融入。互联网化又有四个层次，营销互联网化、渠道互联网化、产品互联网化、运营互联网化。过去互联网是按这个路径做起来的。数字是一个大趋势，当然有一些传统的制造业，当企业的结构没有完全转型的时候，不可能一蹴而就实现销售收入。必须要注意，产品和服务要先从一个点开始，逐步变成一个数字企业。所有的东西都在数字化，移动互联网就是产品的互联网。
我想强调的是从路径上，第一要确立意识；第二要穷则思变，从企业运营中最薄弱的环节开始尝试数字化，逐步改善，甚至完成提高，但是不要期望一上来就能产生一个很好的效果。
陈锡民：第一，云计算概念，是对于信息和数据的一种高度集中化、智能化的数据管理。它需要一些IT的基础设施，但万变不离其宗的是，一个企业如何能把这些信息和数据实现高度整合，做分析、加工，指导企业下一步运作。企业要成功，从一个传统的以规模为中心转向以客户价值和市场需求为导向非常重要。这就需要企业能快速收集信息，并且迅速整理、分析。
第二，社交网络化。社交化的含义对内对外都会存在。社交化带来的好处，就是沟通的极大便利化。现在更多的还是用企业的实名制微博，企业的QQ，还会有更多的面向企业个性化、定制化的产品出来。唯一的目的就是要帮助企业建立一个更扁平的沟通平台。这对管理者是一个挑战，可能过去需要层层汇报，最后才到老板那儿，今天一个客户直接@一下老板，沟通或投诉就过来了。这对企业来说是一个能够快速响应市场需求的平台。
第三，移动化。3G、4G时代，无论是管理还是营销，最大的变化是提供无处不在、无时不在的服务网络。移动化之后，你要把你的网络打造成帮助每一个客户和合作伙伴，无处不在、无时不在的网络，这样才可以服务到位。
曲道奎：现在我们处在大变革时代，现在的模式已经不是过去的制造模式了，现在的市场需求是多变而个性化的。
第一次工业大革命改变了生产方式。机械化，整个生产线以机器为本，人变成了机器的奴隶。第二次工业革命是信息革命，改变了人的生活方式，手机、电视、互联网等出现。而现在不叫第三次工业革命，是新工业革命，包括智能模式，要人性化，要适应市场的变化，改变了人们的生产和生活双重模式。在这个大趋势的基础上，我们应该向前迈进，否则在原有的基础上再如何补修也不行。
现在更关键的是刘易斯拐点已经过了，现在美国、日本、韩国、德国都在加快机器人的发展。以前看机器人像贵族小姐，现在已经变成小时工，或者是保姆了，它带来的完全是翻天覆地的变化。
抓住数字新契机！
于 扬：我想说几个例子。诺基亚从过去到现在，没有最聪明的人吗？没有雄厚的资本吗？没有很好的工业设计吗？但如果把在中国的互联网公司排名，它连前五都排不进去。柯达已经申请破产保护，是被互联网化甩在后面的例子。而苹果完成了一个互联网化的过程，将硬件和软件，和App Store的服务整合在一起，因此有今天的市值和地位。
有几个问题，解答出来就可以做好。第一，你的品牌有数字属性吗？我们在数字消费中的品牌形象是什么？匹配产品、文化、服务的要素了吗？第二，今天的企业价值链有多少已经与互联网结合了？是通过网络营销，是通过电商渠道做分销，还是已经开发了App，以产品互联网化的方式直接推到消费者的Pad或手机终端。我们有云服务吗？最后，我们的团队有没有数字意识，有没有互联网意识？如果你有业务已经在互联网上，是不是每天持续？对所有企业来讲，“互联网+”是必由之路。
冯国华：颠覆性的技术刚开始的特征往往是那些主流企业并不认可的，看不上的，也不是他们的主战场，从技术性能来讲，往往也不是最先进的。但这个时候往往是开展新的业务模式的机会所在。
（本文根据第21届中外管理官产学恳谈会上的论坛内容编辑整理而成，未经本人审阅）
责任编辑：王珊珊