【摘 要】
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目的 对医院药学管理中应用质量改进方法的效果进行研究分析.方法 对我院2011年1月～2012年12月间药学管理的效果以及患者对服务的满意度进行分析.我院从2011年开始在药学管理
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目的 对医院药学管理中应用质量改进方法的效果进行研究分析.方法 对我院2011年1月～2012年12月间药学管理的效果以及患者对服务的满意度进行分析.我院从2011年开始在药学管理中应用质量改进的管理方法,其中包括对外部用户的服务和对内部用户的服务两部分.结果 我院药学部通过质量改进管理方法的应用,取得了良好的效果,药学管理工作质量有着显著提升,在考评中获得了显著的成绩.2011年和2012年相比,患者的满意度也有着显著提升,其差异存 在统计学意义.结论 质量改进方法强调以人为本的理念,符合医院药学管理的未来发展趋势,值得在药学管理中推广应用.
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