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探讨了加油站顾客满意度与持续改进的关系，分析了顾客满意度持续改进的意义和动因，重点阐述了持续改进的工作流程、策略和工作方法，强调顾客满意度是现代企业的生命线，而只有持续改进和提高才能取得更好的绩效。
加油站顾客满意度持续改进的研究
【摘 要】
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探讨了加油站顾客满意度与持续改进的关系，分析了顾客满意度持续改进的意义和动因，重点阐述了持续改进的工作流程、策略和工作方法，强调顾客满意度是现代企业的生命线，而只有持续
【机 构】
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上海市金山区行政学院,西南石油大学
【出 处】
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石油库与加油站
【发表日期】
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2016年4期
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