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提出了用ＩＳＯ９０００的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题，其核心是以顾客为中心，其关键是领导重视全员参与，并逐渐创造出高校图书馆文化，达到不断改进提高效率的目的。
用ISO9000的理念加强高校图书馆服务质量管理
【摘 要】
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提出了用ＩＳＯ９０００的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题，其核心是以顾客为中心，其关键是领导重视全员参与，并逐渐创造出高校图书馆文化，达到不断改进提高效率的目的。
【机 构】
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湖北中医学院
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2000年5期
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