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本次关于大润发超市（郑州陇海店）顾客满意度调研目的是了解顾客对当前大润发超市的体验营销、服务和环境等方面的满意情况，发现大润发的不足，以便为大润发提供改进性建议，有利于为顾客提供更优质的服务。本次调查时间为2014年4月，在大润发超市（陇海店）门口及附近的小区进行40份问卷的调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得有效问卷30份。