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[期刊论文] 作者：严世华等,
来源：农村百事通 年份：2004
“说顾客需要的，而不是说自己想说的” 消费者的好心情经常会被某些商场、超市营业员喋喋不休的促销所破坏,他(她)们虚假的“热情”让消费者望而却步。每当有消费者从商品柜台前走过时，他(她)们马上笑脸相迎,不停地问要这还是要那，并寸步不离地介绍商品的......
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