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[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2007
美国医疗卫生负责人学会（American College Healthcare Executive，ACHE）从2002年起连续五年对医院管理者所面临的热点问题进行调查。调查的对象即医院院长，院长们将过去的一年中...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2007
在美国的公共卫生系统中，社区卫生工作者凭借他们对自身社区文化、行为以及需求的广博知识，积极参加促进健康、预防疾病和卫生教育等有关的活动...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2007
没有一家医疗机构能够避免所有的医疗差错．但医院进行适当的调整和改进却可以有效保护患者的安全...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2007
2007年初，美国一些宠物食品中发现了名为氨喋呤的鼠药，这导致100多只宠物死于肾衰竭，超过6000万包宠物食品因此被召回。因为，与大多数消费品一样，宠物食品也具有一个销售条形码，生......
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2007
愤怒和焦虑管理．倾听技巧．理解其他人的反应以及更加合理有效的沟通方式都是解决冲突的有效途径....
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2009
医院把不应该由医务人员承担，或者可以不让医务人员做，医务人员也不一定完成得好的工作，面向社会进行外包，让医院能集中精力办医，这就是医院的服务外包。...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2009
医疗卫生管理是一份充满挑战性的职业，一家医院的管理者要面对医院——这个异常复杂、高能的组织，工作质量的好坏意味着“客户”的生死。“这是一份令人兴奋的工作。”美国医疗......
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
CEO的领导力以及在改进组织业绩方面的衡量指标是一个组织愿景和目标达成与否的关键所在。...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
美国克拉克顾问咨询（Clark Consulting）公司连续6年开展了医疗卫生行业管理人员薪酬调查，在刚刚过去的2005年，该公司进行了第6次调查，这次调查涵盖了医院管理类121种职位，915家医院......
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
公司治理的原则必须经过相当的调整才能运用在医院治理上．而信息透明度就是使治理机制能够充分发挥其功效的重要监督功能之一。...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2009
2008年成为近年来美国经济形势最为动荡对一年，但同时这种严酷的经济形势也从某种程度上帮助民主党在11月的总统大选中取得了胜利。在今年新任总统奥巴马的就职典礼上，他明确表......
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2008
尽管许多缺口和不足仍然存在，尽管IT技术在供应链系统中的推广步伐仍然缓慢，但这种差距还是在日益缩小...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2009
据美国医院协会的分析显示，从2001年起，医院CEO的流动率已经达到每年15％，CEO在一家医院执业的平均时间约为6年。...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
在医院管理者与医生的关系中，管理者需要时刻铭记这种关系是”脆弱的．需要用心维系的”...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
心脏外科术后监护室是患者手术后的监护与治疗中心．良好的环境完善的设备．高素质的医护人员．精湛的医学技术及严格的工作制度是心外监护室追求的目标...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
在由美国新闻周刊评选的2005年全美最佳医院中，位于美国伊利诺斯州首府的芝加哥医学院排名第十四，是伊利诺斯州惟一进入最佳名单的医院。自1995年开始，该医院已经第9次获得此荣......
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
“我们清楚自己的价值．但是我们如何向管理层证明呢？”如果人力资源部门确实想找到答案，其实很简单：投资收益...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
美欧各国服务行业对于顾客满意度的认知由来已久，随着行销和客户关系管理的概念引入医疗产业，其对于患者满意度和忠诚度的重视程度也渐渐向其他服务产业看齐...
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2006
CNO与CEO之间的积极关系显示了CNO在医院最高管理层角色中的重要性正在日益被认识到....
[期刊论文] 作者：何倩（编译）,
来源：中国医院院长 年份：2007
今年8月份，美国俄勒冈州保健科学大学（Oregon Health ＆ Science University，以下简称OHSU）决定在其新建立的网页上公开医院绝大部分的信息——包括临床收入、价格、在竞争对手中的...
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