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[学位论文] 作者：余天佐,,
来源：华东师范大学 年份：2009
SERVQUAL是一种用来测度服务质量的特定技术和方法,其核心是利用来自顾客对服务的期望和感知信息来判断服务质量。自1988年诞生以来,该方法被众多行业包括高等教育领域用于服...
[期刊论文] 作者：刘少雪,余天佐,,
来源：高等工程教育研究 年份：2017
面向新一轮工业革命的主战场,工程教育必须回归工程实践,并系统研究工业界视角下的学生学习成果,从而在工程教育课程中纳入工业界对学生学习成果的需求,增强工程教育课程和教...
[期刊论文] 作者：余天佐, 刘少雪,,
来源：高等工程教育研究 年份：2014
20世纪80年代,正当美国工程教育范式由工程科学转向工程实践时,ABET的认证标准却日益成为工程教育改革的"绊脚石"。在工程教育界和工程界的一致呼吁下,ABET对工程教育专业认...
[期刊论文] 作者：余天佐, 刘少雪,,
来源：高等工程教育研究 年份：2018
在高等教育规模持续扩大及高等工程教育毕业生素质与工业界需求差距明显的背景下,从工业界视角识别工程教育学生通用学习成果,对提高高等工程教育人才培养针对性和有效性具有...
[期刊论文] 作者：余天佐, 韩映雄,,
来源：现代大学教育 年份：2010
过去二十年,SERVQUAL被高等教育界所关注并被应用于高等教育服务质量的评价,涌现出许多研究成果。综述这些研究可得出基本结论:只要根据高等教育服务的特性对SERVQUAL进行一...
[期刊论文] 作者：余天佐, 韩映雄,,
来源：研究生教育研究 年份：2013
SERVQUAL是一种面向顾客的问卷式服务质量评估工具。本文将此工具应用于研究生教育服务质量的管理。通过相关分析显示,研究生对教育服务质量的评价会影响到其未来的行为选择,...
[期刊论文] 作者：余天佐,刘少雪,杨聚鹏,,
来源：高等工程教育研究 年份：2015
随着我国中入《华盛顿协议》,我们工程教育认证对工程教育质量保证的实际有效性引起了人们的关注。囿于诸多因素的制约,专业认证在促进专业建设和改进方面的效果尚不明显,甚...
[期刊论文] 作者：余天佐, 蒋建伟, 任锐, 刘少雪, 庄颖,,
来源：清华大学教育研究 年份：2015
持续改进被认为是工程教育认证的核心理念之一。然而,在实践中如何以工程教育认证标准为依据,实现专业的持续改进,不仅是工程教育认证机构关切的问题,而且是工程专业教育实现...
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