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[期刊论文] 作者:刘赖炜,, 来源:互联网周刊 年份:2005
CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了,许多企业不得不同从cRM软件包中挤出的价值和ROI(投资收益率)作斗争,它们终于认识到,这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。......
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