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[期刊论文] 作者：缪翠莲,吴高才,
来源：兵团职工大学学报 年份：1999
本文强调了关系营销的重要性及如何提供周到的服务使顾客有知觉性的控制，同时，认为“消费者至上”是一种落后的营销观念，企业除了满足消费者需求外，还应引导消费，通过开发新产品来......
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