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[期刊论文] 作者：V.库马尔,安德鲁·彼得森,罗伯特·莱昂内,徐永,
来源：哈佛商业评论 年份：2008
现在,应用于客户关系管理的技术已经相当成熟.通过数据库,公司可以知道每个客户的购物数量和购物频率;如果辅之以详细的个人信息,并应用统计学模型,公司不但可以预测每个客户...
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