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[期刊论文] 作者：张巍 王昭臣,
来源：经营管理者·下旬刊 年份：2017
摘 要：民营石油销售企业加强客户关系管理有着重要的现实意义。本文分析了当前民营石油销售企业客户管理关系现状，提出应当对客户信息档案予以完善、对客户价值予以识别、对客户忠诚变化进行分析、对客户维护方式予以改进，提高客户关系管理效能的途径包括加强内部......
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