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[期刊论文] 作者：方松屏,
来源：活力 年份：2004
在全民推广普通话的今天，高校图书馆作为与读者交流的窗口，运用规范的语言与读者交流至关重要。在服务工作中，馆员应使用普通话来接待读者，回答询问，忌用方言，自觉地成为语言规范的......
[期刊论文] 作者：方松屏,,
来源：黑龙江史志 年份：2008
在本文中作者围绕重塑高校图书馆形象;构建承诺制和谐服务机制;加快数字中文资源建设与整合;注重挖掘读者需求,构建读者资料库;做好“集”、“散”工作,为建设和谐社会服务;...
[期刊论文] 作者：方松屏,,
来源：黑龙江教育学院学报 年份：2008
图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。Library borrowing should be imported into Customer S...
[期刊论文] 作者：方松屏,,
来源：黑龙江教育学院学报 年份：2008
建构图书馆联盟存在几个基本问题:树立新型的合作理念问题;建立协调一致的联盟目标问题;保证资金的可靠与稳定性问题;形成统一的联盟文化问题;保障各成员的地位公平问题。针...
[期刊论文] 作者：方松屏,
来源：黑龙江教育学院学报 年份：2004
图书馆人性化服务是创造良好社会效益及图书馆自身发展的重要一环,是图书馆营造亲和力的基础.人性化服务要求图书馆必须充分发挥工作人员的主观能动性,时刻为读者着想,时刻以...
[期刊论文] 作者：方松屏,张晓,,
来源：黑龙江史志 年份：2008
针对图书馆数字化发展的客观趋势,作者提出了高校图书馆数字化发展的主体方向、人力资源、硬件建设、组织创新和基本原则等若干问题,并进行阐述。In view of the objective...
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