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[期刊论文] 作者：曹磊 唐小乔 米江辉,
来源：设计 年份：2021
摘要：通过中国本土邮轮市场乘客对邮轮服务主观评价，为中国邮轮自主研发设计及运营提出针对性建议，提升整体邮轮服务体验。采用文献法归纳邮轮服务体验要素并构建其满意度主观评价模型：借助问卷调查与案例研究评估了皇家加勒比国际邮轮的服务体验满意度，发现不同年龄......
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