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[期刊论文] 作者：艾·里斯,李靖（采访整理）,
来源：中外管理 年份：2010
丰田，曾经代表着“品质最佳”，而此次召回事件恰恰在摧毁着这一品牌定位。丰田品牌危机的深刻根源在哪里？是一个使品牌面临生死考验的伤害？还是通过危机公关能够渡过的插曲？什么是......
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