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[期刊论文] 作者：柳凯文,
来源：新作文：一-三年级版 年份：2011
我家有一只可爱的小狗,它的名字叫＂七仔＂,是爸爸从绍兴给我带回来的。七仔长得很可爱。它的头很小,眼睛黑黑的,像两颗黑珍珠嵌（qiàn）在脸上。...
[学位论文] 作者：柳凯文,,
来源：西南科技大学 年份：2019
随着社会发展和经济水平的提升,人们对于健康管理和医疗需求以及就医过程服务的期望与要求也不断提高,质量管理已逐渐成为医院管理的核心之一。因为,良好的质量管理不但可以助力患者对于医疗服务的需求和要求的达成,良好医患关系的构建,提高患者满意度和民众的......
[期刊论文] 作者：柳凯文 孙剑彬,
来源：财讯 年份：2019
摘 要：针对加强医患沟通管理 提升医疗服务满意度展开深入研究，阐述了几点切实可行的管理措施，如建立完善医患沟通管理制度、构建医患沟通管理的科学评价体系、积极开展医患沟通培训、设立公众满意度自动评价系统，通过以上几点措施，不仅能够提高医务工作者的沟通能力......
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