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[期刊论文] 作者：欧阳敏思,乔学斌,,
来源：江苏卫生事业管理 年份：2017
目的:探讨减少门诊投诉数量的对策。方法:对江苏省中西医结合医院2012—2016年五年门诊投诉案例进行回顾性分析。结果:服务态度是投诉案例中的重灾区,临床科室是投诉的主要角...
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