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[期刊论文] 作者:王宗琳,邓凡, 来源:现代经济信息 年份:2020
实施客户满意度的长期研究,把握客户底层真实诉求,而非表层需求,主要是通过持续性的研究,提供真正有价值的产品和服务,要加强应用型基础服务,增加雪中送炭的服务.关健时刻打...
[期刊论文] 作者:王宗琳 邓凡, 来源:现代经济信息 年份:2020
摘要:实施客户满意度的长期研究,把握客户底层真实诉求,而非表层需求,主要是通过持续性的研究,提供真正有价值的产品和服务,要加强应用型基础服务,增加雪中送炭的服务。关健时刻打破规则,创造惊喜,实现最大化价值。结合当前我国经济的快速增长以及互联网购物的兴起,市场对......
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