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[期刊论文] 作者：章理坚,饶选,张红,
来源：中国汽车市场 年份：1997
在上海大众售后服务体系中还设立有一个维修车间，其服务内容与维修站相似，虽然这个维修车间人员较少，但装备精良，人员技术也相当精干。它除为本公司桑塔纳轿车进行维修服务外，还担......
[期刊论文] 作者：章理坚,饶达,张红,
来源：中国汽车市场 年份：1997
中国汽车工业企业在营销方面最大的薄弱环节是售后服务，而上海大众在售后服务方面却独领风骚，且看这个优势是如何形成的呢?...
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