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[期刊论文] 作者：丰秀琴, 荆卫红, 黄媛霞,,
来源：护理管理杂志 年份：2006
目的探讨全面质量管理(overvall every control and clear,OEC)模式在护理管理中的价值。方法建立全面质量管理模式,并比较OEC管理模式建立前后护理质量变化。结果通过应用OE...
[期刊论文] 作者：丰秀琴,荆卫红,刘素丽,,
来源：医药产业资讯 年份：2006
CS是英语customer sates-facteon的缩写,意为"顾客满意"[1,是目前市场营销的新观念,与建立企业形象基础上的CI有所不同,根本出发点是要站在顾客的立场上考虑问题,与当前医疗...
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