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[学位论文] 作者：蒋祥婧,,
来源：西南大学 年份：2017
为更好地践行“读者至上”的服务准则,图书馆以往研究主要探讨读者的满意度,认为读者满意度是图书馆追求的最终目标,但面对目前图书馆数量增多,读者转移行为日益普遍的现象,...
[期刊论文] 作者：蒋祥婧,郑宏,,
来源：图书情报导刊 年份：2017
拥有一定数量的忠诚用户,将使图书馆获得更多公正的评价,为自己的生存与发展奠定良好的基础。综观目前图书馆用户忠诚的相关研究,影响忠诚的因素主要可归纳为服务质量、用户...
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