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基于当前移动图书馆发展现状分析,依据六项评价原则,引入SERVQUAL质量评价模型,从移动图书馆服务的环境、服务的资源、服务的内容......
21世纪,随着社会经济的迅速发展和科学技术的广泛应用,医疗水平持续上升,人类寿命不断延长,我国人口老龄化逐渐明显。据有关数据显......
通过调查电子阅览室读者满意度、读者类型、读者需求倾向和资源利用程度,对电子阅览室的服务质量进行综合评价,并根据调查统计数据......
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