【摘 要】
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基于当前移动图书馆发展现状分析,依据六项评价原则,引入SERVQUAL质量评价模型,从移动图书馆服务的环境、服务的资源、服务的内容、服务的方式、用户感知等维度,对高校移动图
【基金项目】
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江苏商贸职业学院2015年度资助项目(编号:SY2015122104)
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基于当前移动图书馆发展现状分析,依据六项评价原则,引入SERVQUAL质量评价模型,从移动图书馆服务的环境、服务的资源、服务的内容、服务的方式、用户感知等维度,对高校移动图书馆信息服务的综合效能与质量评价,加以深入研究。以此为基础逐步推进构建一个比较完整的移动图书馆信息服务评价体系,利于发现新问题,寻求解决方案,从而更好地改善高校移动图书馆信息服务效率,提升高校图书馆社会化服务新水平。
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