客户费力度相关论文
中国电信行业第三次重组历时三年，如何做好存量客户的维系和新客户资源的发掘无疑是当前各大电信运营商的重点工作。在此背景下，各大......
摘 要：面临着到来的体验经济时代，客户体验受到了企业的高度重视和学术界的深入研究。相对于比较成熟和数量繁多的客户体验管理研究......
客户费力度是衡量顾客服务体验的最新研究成果,较之传统的顾客满意度更易操作。研究证实,客户费力度往往与顾客忠诚度成反比关系。......
商业银行为了保持现有客户群,采取提高客户忠诚度的措施。在客户关系指标体系中,传统的观点认为客户满意度指标能反映客户忠诚度。......
