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激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升,"顾客就是上帝"这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业,"宾客至上"更被奉为至理名......
在饭店管理工作中,是以"宾客至上"还是以"员工第一"为中心一直困扰着管理者。随着管理水平的提高,管理观念的更新,管理者将人本观......
传统观念总在强调宾客是至高无上的,我们工作的重点也是以此为中心的,可是随着社会的进步这种观念已经不能适应旅游服务行业的快速......
