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[关键词] 教育服务产品；教育服务特征；高等教育质量管理 [摘 要] 教育服务是高等教畜妁主要产品，高等教育质量就是高等教育服务......
高等教育服务是教育消费者利用教育教学资料,所获得的显性和隐性收益的组合.高等教育服务产品具有无形性、同时性和双重性,正确认......
高等教育服务质量就是高等教育服务产品组合的质量，即指高等教育服务产品的固有特性满足教育需求主体显性或隐性需求的程度。正确认......
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