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基于员工视角的银行顾客知识获取及其整合机制研究
本文在总结以往研究的基础上,将顾客知识划分为关于顾客的知识、来自顾客的知识。根据人力资源管理实践和社会资本理论,重点探讨比较......
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基于客户经理激励的商业银行顾客知识获取与整合机制研究
近年来,伴随着中国经济的快速发展和改革开放的不断深化,中国服务业发展迅速。而银行等典型服务业经营的最大挑战之一,就是面向顾......
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