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随着旅游业迅猛发展，服务质量与游客满意度有待进一步提高。在旅游规划中引入全面质量管理理念，可以提升旅游目的地服务及旅游产品质......
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旅游投诉随着旅游业的发展而逐渐增加，本文从旅游经济学和管理实务及旅游投诉旅游质量管理学三个角度出发，对我国旅游投诉现状、游客......
本文主要对制造业企业中广泛应用的全面质量管理的定义及内涵进行了论述,提出在旅游企业中应用全面质量管理的必要性和有效性,为现......
