旅游投诉相关论文
受新冠肺炎疫情影响,2020年在线旅游行业遭受重创,营收出现雪崩式下滑,蒙受了巨大损失。特别是大规模解除合同、取消行程引发的改......
伴随中国旅游业的发展,占四川经济增长重要地位的旅行社行业发展迅速,其中导游人员数量每年急剧增加。本文旨在调查成都市导游人员......
人们在通过旅行社外出旅游时,一方面陶醉于留给自己美好回忆,另一方面也无可奈何于各种各样的旅游消费陷阱,本文根据我国旅游投诉......
<正>近年来,文化旅游产业作为国民经济新的增长点,越来越受到重视,但文化旅游产业发展与保护的法治环境仍未完善,存在一些法律问题......
计调工作是旅行社的核心,当然对旅行社的服务质量也起到决定作用。笔者首先对旅行社的计调工作做了深入的调研,提出计调工作中常见......
本文从西安市秦岭北麓自助旅游发展背景和表现形式进行分析,提出完善自助旅游服务体系的措施,措施卞要涉及三个方面的内容:进行风......
“零、负团费”是中国旅行社发展中产生的诸多问题之一,是制约旅行社发展的重要障碍。旅行社“零、负团费”接团不仅使游客的合法......
西藏以其得天独厚且富集的人文旅游资源,使得西藏旅游业在整个西藏各业中都处于领跑地位,吸引着国内外乃至世界各地的八方游客,可......
本文分析了云南旅游存在旅游企业竞争激烈,管理较乱,地方政府对景区景点监管缺位,游客对云南旅游投诉较多的问题,可以通过优化旅游......
2015年一季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件，涉及28家旅行社。 一、被投诉旅行社、......
当前的社会已经进入了互联网时代，互联网技术对社会的影响越来越深刻，这既为旅游企业的发展带来了巨大的机遇，同时也是一种挑战。如何......
政府旅游信息网站作为旅游信息官方的发布平台,在构建旅游公共信息服务体系中起着举足轻重的作用。政府应该提供什么样的信息来保......
2015年中国大陆公民出境旅游人数达1.2亿人次。由于中国公民出境旅游目的地已扩大到151个国家和地区,出境旅游的人数逐年递增,旅游......
张家界作为全世界知名的旅游目的地,拥有一系列数量众多、种类丰富、品质较高的自然景观和人文景观,旅游业成为了当地国民经济的支......
旅游投诉可以直接反映旅游目的地服务质量的水平,通过对旅游投诉的研究,可以及时发现问题,为提升旅游目的地的旅游服务质量提供明......
旅游安全感是旅游活动顺利开展的前提,从旅游购物投诉分析旅游购物对游客安全感的影响,对旅游产业的健康发展有着重要意义.以2016-......
本文梳理旅游投诉的分类,将常发生的旅游投诉分为消费类旅游纠纷、安全类旅游纠纷、纠纷类旅游纠纷和服务类旅游纠纷四类。论述了......
一、总体概况 2017年第三季度旅游投诉情况公示798件，同比去年（992件）下降20%，其中涉及旅行社投诉432件，涉及四、五星级饭店投诉14件......
所谓众口难调,一个旅游团,一个旅游景区,或者是一顿的团体餐等等,不可能做到令每个人满意.并且伴随着旅游这个行业的飞速发展,竞争......
随着旅游产业的战略定位，我国的旅游服务质量监管上升到了一个新的台阶。加强旅游服务质量监管成为各级旅游行政主管部门的一项长期......
旅游投诉是评价一个地区旅游服务质量高低的主要因素之一，是提高旅游服务质量的重要出发点，旅游投诉处理是旅游政府主管部门对旅游服......
2016年7月16日至2016年8月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5701例,其中包含新平台投诉量为376例.报告期数据显示,本期消费投......
针对近年来旅游投诉的热点分析后发现,现在很多旅游陷阱越来越隐蔽,主要表现有:以“零团费”为噱头,入住酒店和餐饮标准被降低、景......
旅游投诉问题多rn笔者经过对近年来“节日长假”中发生的旅游问题进行归纳分析,总结出涉及旅游投诉的焦点问题主要表现在以下几方......
旅游投诉作为旅游者维护自身权益最常见的方式,其与旅游活动的开展密切相关.尽管《旅游法》2013年出台,但是近些年旅游投诉的数量......
旅游景区作为旅游业发展的核心要素，在其发展过程中，开始暴露出越来越多的问题，与游客之间的矛盾也日益突出，其中旅游投诉问题日益增多......
暑假来啦，你是不是已经收拾好行囊准备出发了？ 然而每逢旅游旺季，游客被 导游强制购物、旅行社不作为等投诉，如现在的天气一样愈发......
10月1日新《旅游法》正式实施，让旅游行业走上更宽广的健康发展之路。然而，在国庆期间的全国许多城市的旅游投诉申诉中，旅游餐饮投诉......
本文针对目前国内一些旅游法规教材、著作中对旅游被投诉者的界定,探讨了在旅游投诉中被投诉者的主体资格问题,提出旅游者不能成为......
摘要：旅游业作为典型的服务业，其服务质量高低直接关系到旅游业的长远发展。但是近年来我国旅游服务投诉量却呈现不断上升趋势。旅游......
从旅游者视角对旅游投诉进行研究,对旅游产业可持续发展有着重要意义。以2014—2016年人民网旅游3·15投诉平台为数据来源,以云南......
基于人民网旅游"3·15"投诉平台案例数据库,以《旅游法》的实施时间2013年10月1日为节点,选取2011年10月1日—2015年9月30日前后两......
旅游投诉在一定程度上反映了游客游玩体验的效果、旅游品质的高低、旅游行业的规范与否。本文通过收集2017—2019年"十一"黄金周前......
旅游投诉随着旅游业的发展而逐渐增加，本文从旅游经济学和管理实务及旅游投诉旅游质量管理学三个角度出发，对我国旅游投诉现状、游客......
本文使用内容分析法,从12301国家智慧旅游公共服务平台案例数据库选取2016年2月22日~2019年5月6日的134例有效旅游投诉事件作研究......
随着旅游业的飞速发展与网络平台的不断演进,在线上进行网络交易来购买旅游产品已经成为人们日常。然而在线旅游交易在给人们带来......
