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某餐厅相关论文
基于服务蓝图和网络文本整合的顾客体验研究——以北京某餐厅为例
体验是顾客与企业交流的过程中形成的主观认知和情感态度的反应,顾客体验的质量会影响顾客的忠诚度。服务蓝图作为协助服务企业把控......
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