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零售药店违规使用医保基金的行为对基金运行安全构成极大威胁。本文从零售药店和居民两个视角出发,调查各地药店医保卡购买生活用......
E—mail正成为饭店与客户之间沟通的重要工具,本研究针对北京112家奥运签约饭店,采用神秘顾客法进行E—mail调查,结果表明:(1)奥运签约饭......
目的 :调查陕西省药店抗生素凭处方销售的情况。方法 :采用神秘顾客法,分别模拟成人急性上呼吸道感染和儿童腹泻患者,调查陕西省21......
目的:调查赣州市药店抗生素凭处方销售状况,为完善药店抗生素管理提供建议。方法:采用神秘顾客法模拟成人急性上呼吸道感染和儿童......
<正>神秘顾客法是广泛应用于服务型行业的一种服务质量监督和评估的有效方法,即是由经过严格培训的调查员,在规定的时间里扮演成顾......
首先分析LibQUAL+本土化的制约因素:模型本身的局限制约用户的准确表达;本土国情的局限制约LibQUAL+的实施;其次从LibQUAL+......
“市场共通性”和“资源类似性”加剧了商业中心圈内大型商场的竞争强度,如何在商战中占据优势地位,已成为关注的焦点。本文基于“......
目的:调查陕西省药店抗生素凭处方销售情况,为完善药店抗生素管理提供建议。方法:采用神秘顾客法,分别模拟儿童腹泻和成人急性上呼......