服务质量管理相关论文
本文以民营JF整形美容医院为主要研究对象,以医疗服务质量管理的评价和提升为研究目的。首先对医疗机构服务质量管理的相关文献进......
近年,我国服务行业发展势态向好,已经成为了国民经济的重要组成部分。餐饮行业作为服务行业之一,发展也是蒸蒸日上,为了适应市场发......
在旅游业蒸蒸日上的背景下，酒店随之获得了发展，这无疑加大了酒店行业的竞争压力。基于此，酒店有必要加强服务质量管理构建工作体系，便......
用于检测生产服务过程的传统控制图多数都假定过程的分布是已知的.这些控制图经常是在正态分布的假设下构建的,然而在服务质量实时......
目的:探索品管圈应用在提高超声服务管理质量中的效果，超声技术的飞速发展及其应用范围越来越广，成为临床不可缺少的诊断手段，医院在......
本研究用文本挖掘代替了传统研究中的问卷调查方法,使用机器学习算法提取在线评论的文本特征,然后基于联合分析法对顾客偏好进行估......
随着IP电话、视频点播和电视电话这些网络应用的出现,传统的网络尽力转发服务已不能满足这些应用的需要,本文提出一种适用于校园的......
随着当今农资销售竞争环境越来越激烈，鲁西化工己经深刻地意识到，今天的农资销售不仅要有质优价廉的产品，还要给广大经销商和农民朋友......
服务的一个重要特点就是顾客参与,顾客对互动效率和成本具有直接的影响.另外,服务质量也主要体现为顾客的感知质量,而非服务系统的......
本文运用了文献资料法、问卷调查法、数理统计法等，以沈阳市高等学校体育场馆的服务质量的评价方法（SERVQUAL模型与SERVPERF模型）为研......
无论是处理某个行业的产品研发、供应链管理、渠道到服务，还是政务服务涉及的各个部门的审批程序、服务质量管理与诉求处置，都需要在......
本文结合经典的服务营销理论，分析了我国家庭装饰业的服务特点以及行业特点，探讨了家庭装饰公司应该如何应用服务营销组合，同时也对家......
读者的满意度是衡量高校图书馆服务质量的根本标准,本文强调了高校图书馆实施服务质量管理的意义,分析了高校图书馆服务质量的现状......
抓住中心强化管理优化服务促进发展[本刊讯]2012年3月,重庆富侨公司举办了ISO9000:2008和SA8000:2008两标管理体系贯标讲座,由重庆......
主题:服务质量管理问:非常感谢您在百忙中抽出时间从伦敦赶来接受我们的访谈,您主讲的质量管理课程给我们留下了很深的印象。更重......
美国公共图书馆从众多免费服务项目的设立、严格的服务质量管理、深入细致的服务细节策划等方面着手,吸引青少年读者。其青少年家......
十八大将基层党组建设推向了一个新的历史时期,即建设基层服务型党组织。但就目前基层党建来看,还存在着服务目标模糊、服务流程不......
临海客运中心是台州汽车运输(集团)有限公司的下属单位,为国家一级汽车客运站,多年来一直以顾客为关注焦点,把“谒诚服务顾客”作......
在我国旅游业迅速发展的今天,的旅行社所面对的市场竞争也越来越激烈旅行社作为服务性行业,主要业务是向旅游者提供服务,旅行社服......
餐饮服务是餐饮行业的重要组成部分,伴随着餐饮行业的快速发展而提上议事日程。优质的餐饮服务是以一流的管理、一流的人员素质为......
在我国公共图书馆管理体系中,基层图书馆应该如何实现更好、更快地发展,这是基层图书馆界非常关注和值得探讨的重大课题。本文简要......
本文简述信息时代图书馆的服务优势、要倡导的服务理念及服务质量建设措施。
This article outlines the service advantages of ......
新华书店是老企业,又是社会主义精神文明建设的宣传阵地。作为一个老企业,有着丰富的管理经验;作为社会主义精神文明建设的宣传阵......
目的 观察药剂科服务质量管理在持续质量改进中的效果,分析其对医患关系造成的影响.方法研究对象为2018年2-11月河北省蔚县人民医......
本文主要进行了以下研究： (1)提出了一种基于NGOSS的IP网络QoS管理模型。 (2)提出了一个基于NGOSS的IP网络QoS管理系统的细粒......
该文将QoS管理和多媒体通信、特别是多媒体组通信的研究相结合,深入研究基于QoS的网络路由选择机制、点对点多媒体通信抽象和多媒......
QoS(quality of service)服务质量问题是多媒体系统中的一个核心问题,QoS是用户对多媒体系统所提供的服务的满意程度,因此QoS服务......
随着Web服务的蓬勃发展，越来越多的组织机构将Web服务引入他们的业务流程，传统的工作流系统已经不再能满足业务集成的需要，新一代的工......
学位
本文首先介绍IP业务服务质量描述方法和管理方法的研究背景，然后对服务质量管理做出定义；基于网络技术和管理技术，从服务接入点、性能......
3GPP首先提出的IMS已经成为NGN研究的一个热点，并得到了包括ITU、ETSI TISPAN、3GPP2等标准组织的广泛认可接受。网络技术的巨大变......
第四节社区卫生服务经济管理rn我国的卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业.卫生事业的规模和发展必须与国民经济和社会......
本文从新闻舆情的角度出发,收集了2018年1月—2020年12月互联网新闻数据,根据PZB提出的服务质量维度使用LDA主题聚类方法,从有形性......
健康管理产业作为医疗服务行业中的重要分支,承担了解决医疗矛盾的重担。在我国,健康管理产业属于朝阳产业,有很大的发展空间。但......
在新时期,为了能够进一步加强医疗卫生体系的建设质量,保护患者的生命健康,必须加强医院服务质量管理,全面落实安全建设的要求,提......
服务性企业管理人员高度重视服务质量,才会根据顾客的期望,确定服务质量标准。一、高度重视服务质量不少企业管理人员并不关心服......
从八六年开始,我们就提出了以“三三三制”为主要内容的全面服务质量管理。即管理对象抓“三要素”:商品、态度、环境;管理范围抓......
优质服务是服务营销的核心任务,收集并听取员工反馈是提高服务质量的重要前提。 一、为什么要收集员工反馈 1、收集员工反馈是了......
服务是什么呢？很难下一个准确的定义。 瑞典学者Ｃ．格尤宾斯的定义：“服务是一项或一系列活动，它具有无形的性质，一般会发生于客户与服务......
近年来,我国各类人才服务机构和相关服务发展很快,人才服务的种类、质量和效率都在不断拓展和提高,但不可否认的是,在人才服务业,......
员工是决定服务质量的关键服务不是一种有形的物质实体,而是一种行为或过程,是服务人员与顾客之间的相互作用。服务质量归根结底......
服务质量管理一直是企业界和学术界关注的热点问题。影响服务质量的因素异常错综复杂。服务与一般实体产品不同,服务具有无形性、......
