服务质量管理相关论文
本文以民营JF整形美容医院为主要研究对象,以医疗服务质量管理的评价和提升为研究目的。首先对医疗机构服务质量管理的相关文献进......
近年,我国服务行业发展势态向好,已经成为了国民经济的重要组成部分。餐饮行业作为服务行业之一,发展也是蒸蒸日上,为了适应市场发......
在旅游业蒸蒸日上的背景下，酒店随之获得了发展，这无疑加大了酒店行业的竞争压力。基于此，酒店有必要加强服务质量管理构建工作体系，便......
本研究用文本挖掘代替了传统研究中的问卷调查方法,使用机器学习算法提取在线评论的文本特征,然后基于联合分析法对顾客偏好进行估......
无论是处理某个行业的产品研发、供应链管理、渠道到服务，还是政务服务涉及的各个部门的审批程序、服务质量管理与诉求处置，都需要在......
在我国旅游业迅速发展的今天,的旅行社所面对的市场竞争也越来越激烈旅行社作为服务性行业,主要业务是向旅游者提供服务,旅行社服......
餐饮服务是餐饮行业的重要组成部分,伴随着餐饮行业的快速发展而提上议事日程。优质的餐饮服务是以一流的管理、一流的人员素质为......
我国的高级酒店行业在近几年来伴随着全球经济一体化的发展国际交流的频繁进行得到了长足的发展,高级酒店个性化服务质量是未来酒......
目的 观察药剂科服务质量管理在持续质量改进中的效果,分析其对医患关系造成的影响.方法研究对象为2018年2-11月河北省蔚县人民医......
随着互联网的发展,新应用的不断出现,如电子商务、电子政务、IP电话、远程教育等,对网络安全和服务质量提出了新的要求.由于Intern......
本文主要进行了以下研究： (1)提出了一种基于NGOSS的IP网络QoS管理模型。 (2)提出了一个基于NGOSS的IP网络QoS管理系统的细粒......
随着Web服务的蓬勃发展，越来越多的组织机构将Web服务引入他们的业务流程，传统的工作流系统已经不再能满足业务集成的需要，新一代的工......
学位
本文首先介绍IP业务服务质量描述方法和管理方法的研究背景，然后对服务质量管理做出定义；基于网络技术和管理技术，从服务接入点、性能......
3GPP首先提出的IMS已经成为NGN研究的一个热点，并得到了包括ITU、ETSI TISPAN、3GPP2等标准组织的广泛认可接受。网络技术的巨大变......
健康管理产业作为医疗服务行业中的重要分支,承担了解决医疗矛盾的重担。在我国,健康管理产业属于朝阳产业,有很大的发展空间。但......
在新时期,为了能够进一步加强医疗卫生体系的建设质量,保护患者的生命健康,必须加强医院服务质量管理,全面落实安全建设的要求,提......
优质服务是服务营销的核心任务,收集并听取员工反馈是提高服务质量的重要前提。 一、为什么要收集员工反馈 1、收集员工反馈是了......
关键客户是企业重要利润的来源，对企业的生存和兴旺有重要战略意义，必须有计划、有步骤地开发和培育。 关键客户是企业重要利润的......
本文运用六西格玛质量管理方法和DMAIC持续改进模型，通过界定项目范围、测量项目的服务过程能力、分析服务流程缺陷原因、服务流程......
信息化时代对课程完成形式提出了更高的要求,理论性较强的课程如何应对这一局面成为一个现实问题.基于此,针对服务质量管理这门理......
随着人们生活水平的逐步提高,人们对健康服务的需求十分迫切.在国家大力支持发展大健康产业的背景下,“医疗+旅游”模式也不断得到......
服务营销这一思想的诞生与现代市场经济、企业管理思想、营销理念的发展息息相关.我国企业应着重从打造企业服务营销文化、实施以......
在当今竞争日益激烈的医疗市场环境下，越来越多的医疗机构开始通过实施国际医疗质量管理标准，建立现代医疗质量管理体系，提高医疗护理......
本文以美国服务管理和营销学者蔡特哈莫尔(V.ZEITHAML)和毕特纳(M.BITNER)等人设计的、目前国际上比较流行的服务质量5大差距模型(......
近年来我国的餐饮业迅猛发展，连锁经营已经成为推动我国火锅餐饮业快速发展的主要经济组织形式。但是，我国采用连锁经营模式的餐饮企......
随着经济全球化的不断发展,传统的制造企业,在其大客户销售方面,正面临着越来越大的挑战。一方面,制造机械和生产技术的提升降低了......
随着我国经济的快速发展，市场规模的持续扩张，公路交通运输呈现出需求旺盛的态势。我国高速公路建设在日益发展的同时，伴随人民生活水......
客服代表是企业与顾客沟通的第一线,是连接企业和顾客的桥梁;任何一个客服代表的服务质量都会对整个呼叫中心的服务水准产生重要影......
市场营销，最早是一般工商企业尤其是生产消费品的制造商在经营实践中逐步摸索创造和运用的。作为经营管理的一种全新管理理念和方法......
百货是零售业的一种主要业态，它的特点是：在城市繁华区、交通要道选择地址；商店规模较大，设施豪华，店堂典雅、明快；宽而广的商品组合和中......
市场竞争就是顾客竞争，争取和保持顾客是企业生存和发展的使命。企业既要不断争取新顾客，开辟新市场，提高市场占有率，又要保持现有顾客......
随着中国加入世界贸易组织,“港、澳”冷却肉市场放开、出口配额政策有可能进行相应调整以及新五丰公司加大国内市场拓展力度战略......
随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出，2004年7月1日......
随着服务业的日益壮大，服务质量的概念也以前所未有的深度和广度，迅速扩展到各个领域。世界经济向知识经济的转变以及我国高校规模的......
本文以阿联酋航空公司为例,通过对阿联酋航空公司的服务质量现状的分析,讨论了阿联酋航空公司提升服务质量的成功经验,指出阿联酋......
为提升案例培训机构的服务质量，最大程度地使顾客满意从而培养忠诚顾客，进而为其他同类机构的成功运营提供参考与有效借鉴，本文在对少......
建设服务型税务机关,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务不仅是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容,也是实......
随着中国社会经济的迅速增长,科教文明的日益提升,国家和社会对早期教育的重视达到了前所未有的程度。随着早期教育倍受重视,早教......
经历了十余年发展历程的工程造价咨询业已成为中国服务市场经济中不可或缺的中介行业。然而,随着工程造价咨询业务的增长和咨询机......
服务行业已经是21世纪的经典行业，他的发展与社会地位与日俱增，在国际上，对于服务质量的研究已经是日趋活跃，提高服务质量已经是全世界......
随着我国大面积提速和客运专线的大规模建设，铁路运力将得到巨大释放，客运运能紧张的局面会得到全面缓解；另外，近年来民航发展势头强劲......
随着社会经济的不断发展变化,人均消费水平逐步提高,外出旅游、入住星级现代酒店对于大众来说已经不是新鲜事。顾客对现代酒店水平......
体育场馆作为体育产业和体育事业发展的物质载体,在数量及规模迅速增长与我国体育服务业发展滞后已经成为阻碍体育场馆运营和发展......
我国的展览行业近年来发展十分迅速，如果仅从年均展览会个数的角度看，我国已经步入了“展览大国”的行列，但是就展览业的服务质量，经济......
