顾客满意度与忠诚度相关论文
详细的介绍了利用系统仿真方法以及系统仿真软件ProModel在大型超市中的应用方法,并根据仿真的结果对资源的利用率、顾客滞留时间......
随着我国金融市场的逐步开放和竞争的加剧,顾客满意和忠诚成为提高商业银行收益和竞争力的重要因素,服务失误成为影响顾客满意度和忠......
服务补救是提高顾客满意度和忠诚度的现代管理思想和方法。本文阐述了服务补救内涵和在商业银行中应用的意义,并从企业文化、顾客......