客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。本文介绍了CRM的基本概念和汽车企业建造CRM系统的必要性；分析了客户关......

因国内锌冶炼能力的不断增加,锌精矿作为一种不可再生资源,供应日趋紧张,株冶集团没有矿山作依托,在锌行业的竞争中处于不利地位。......

CRM (Customer Relationship Management)的概念由美国Gartner集团率先提出。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业......