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基于IPA-Kano模型的地面公交服务质量优化对策r——以哈尔滨市为例

目前IPA-Kano模型在交通服务质量评价方面应用较少,为进一步完善IPA-Kano模型在公交服务质量评价方面的应用,且改善城市地面公交服......

期刊

IPA-Kano模型服务质量常规公交隐性重要性显性重要性

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