ITIL规范相关论文
当前,企业信息化的进度正在不断地深入和发展,IT系统复杂度也随之逐渐提高。信息化建设不仅需要先进的IT系统及设备,更需要完善的配套......
无论是从战略层面,还是从执行层面,IT服务管理越来越受重视。服务管理(本文中服务管理特指IT服务管理)是有效合理地提高服务质量,......