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刻板认知及实际感知价值对消费者满意度的影响——基于叙事研究的证据

消费者满意度是衡量企业竞争优势的重要指标,因而受到广泛关注。基于比较理论视角下的消费者满意度来自消费者购买之前的预期与购......

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刻板认知比较理论实际感知价值消费者满意度叙事研究

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